エルメスオンライン「キャンセル済み」はカード会社の不正利用防止システムが原因？

エルメスオンラインでピコタンを狙っている方に特に気を付けてほしいのがカードキャンセルです。

激戦を勝ち抜いてピコタンをメルシーできたのに勝手にキャンセルされてしまうという事態がよく起こるのです。

それは、カード番号の間違いでもなく、限度額オーバーでもありません。

メルシーできた！と思ったのに、そのわずか数分後カードキャンセルは発生します。

エルメスオンラインはまずメルシーまでが大変なのに、それ以外の理由で自動キャンセルされてしまっては、それまでの努力が水の泡です。

無慈悲なカードキャンセルで涙を呑むことがないように、できる対策をして激戦に臨みましょう。

カードキャンセルが起こるのはいつ？

カードキャンセルはメルシー直後に発生

まず、カードキャンセルとはどういった流れで発生するのかご説明します。

エルメスオンラインでは

商品ページ（カートイン）
↓
ショッピングバッグ画面（購入にすすむ）
↓
注文確認画面①（配送先・日時指定）
↓
注文確認画面②（支払い方法）
↓
決済（承認して支払う）
↓
カード承認プロセス *カード会社によって画面が異なる
↓
メルシー画面

という画面遷移で購入が進みます。

メルシーされた注文は、注文履歴に「お支払い待ち」というステータスで表示されます。

その後、カード決済が完了すると「ご注文を確認中」というステータスに変わるのが正常な流れです。

しかし、カードキャンセルが発生してしまうと、「お支払い待ち」の次に「キャンセル済み」というステータスになります。

「キャンセル済み」という表示は、自己都合キャンセルや購入制限超過などエルメス側の操作によるものなども含まれますが、カードキャンセルによるキャンセルはメルシー直後に起こることが多いです。

それも購入してすぐ、数分後〜10分以内の発生が多いと聞いています。

「支払い待ち」ステータスの次が肝

「支払い待ち」の次が分かれ道です。

メルシーに成功したら、注文履歴を確認し、ステータスがちゃんと「ご注文を確認中」への進むかどうか確認しましょう。

カードキャンセルの原因

では、カードキャンセルはなぜ起こってしまうのか説明していきます。

カードキャンセルの原因：カード会社の不正利用防止システム

各カード会社ではクレジットカードの不正利用を防ぐための仕組みを導入しています。

例えば、エルメス界隈でもユーザーの多い楽天カード。

楽天カードのホームページにもこのような記載があります。

エルメスオンラインは、高額であることに加えて、海外のシステムを介したオンライン決済であるため、この不正利用防止システムに検知されやすいという傾向があるようです。

カードキャンセルされたカードの種類

カードキャンセルされてしまったと私に報告をくださった方のカードの種類を紹介します。

楽天カード、エポスカード、Amazonカード、三井住友カード、三菱UFJゴールドカードなど・・・

聞いたことのある一般的なカードばかりですね。

ゴールドカードでもはじかれてしまうんです。

重要なのはゴールドなどのカードランクではなく、カード発行会社が重要と言われています。

カードキャンセルされないための対策

では具体的な対策方法を確認していきましょう。

エルメスでは対応不可

まず覚えておいてください。

カードキャンセルはエルメスに問い合わせても、キャンセルを撤回してもらうことはできません。

公式のFAQにもこのように記載があります。

注文がキャンセルとなっています。なぜでしょうか？

手続きが正常に完了せずご注文を受領出来ませんでしたため、ステイタスが自動的にキャンセルへと移行しました状況です。キャンセルとなりました場合は、再度ご注文操作をお願いします。

エルメスオンラインブティック よくある質問

一度キャンセルされてしまった場合は、また最初から注文し直しになってしまいます。

カード会社に確認する

どのカードを使うにしても確実なのが、クレジットカードの発行会社に事前に確認することです。

本気でエルメスオンラインに参戦する前に、カード会社への確認を徹底してほしいです。

「エルメスの公式オンラインサイトで○○万円のバッグを購入する予定があるけれど、カードの使用は可能ですか？」という確認をしましょう。

カード会社によってはセキュリティをゆるめてくれたり、海外サイトをロックする設定を解除してくれたりするそうです。

ただ、これらの緩和措置は一時的なものもあるようで、1~2日間しか緩和してくれないところもあるようです。

1~2日間のうちにオンラインでバッグを購入することはなかなか現実的ではないので、こういうカード会社はエルメスオンラインには不向きと言わざるを得ません。

どの程度緩和できるのか、期間に制限があるのかなど、人によって異なりますので使いたいカードの保有者からカード会社へ直接尋ねることが必要です。

高額決済に強いカードを使う

手持ちのカードの決済能力が不安だと思う方は、あらかじめ高額決済に強いカード会社のカードを使いましょう。

おすすめはアメックスまたはダイナースです。

この2社の発行カードはカードキャンセルされた例を知りません。

ブランドがアメックスならよいのではなく、カードの発行会社がアメックスである必要があります。

楽天カードの国際ブランドをアメックスに選択したものはだめです。それは発行会社が楽天カードです。

決済に強いのはアメックス社発行のカードです。

アメックスグリーンカードやANAアメックスカード、マリオットヴォンヴォイカードなどがあります。

もしまだアメックスを1枚もお持ちでない方がこれから作ることを検討するなら、アメックスグリーンカードがおすすめです。

月額1,100円（年額にすると13,200円）と一般のゴールドカード並みの年会費で発行できます。

サブスク感覚の月会費というのをアメックスも売りにしていますので、オンラインでメルシーできたらカード利用を継続するかどうか考え直せるのもメリットですね。

私はアメックスのヘビーユーザーなのでアメックスの説明はあと5,000字くらい書けるのですが、割愛します。アメプラのコンシェルジュにエルパトを頼んだ話（もちろん断られた）など、いつか記事にします、需要があれば（笑）

アメックスやダイナースを新規発行するまではちょっと・・・という方には、百貨店系のカードも強いと言われています。

三越伊勢丹のMIカード、タカシマヤカード、などお持ちでしたら使える可能性があります。

やはり百貨店なので高額決済は想定されているのかもしれません。

カードキャンセルQ&A

ではよくいただく質問をまとめておきます。

楽天カードでは必ずキャンセルされるの？

いいえ、そんなことはありません。

楽天カードでもキャンセルされずにメルシーできた方もたくさんいます。

同じ種類のカードでもカードキャンセルされるかどうかは人によります。

限度額には余裕あってもキャンセルされてしまうの？

はい、不正利用防止システムは利用限度額内であっても発動します。

限度額の問題ではありません。

購入に成功した直後にカード会社に電話したら間に合う？

間に合話ないと思います。緩和させるためには決済前に手続きを済ませておく必要があります。

実際にVISAに質問された方もいましたが、NOと回答されたとお聞きしました。

念のためご自身のカード会社に事前に聞いてみてください。

バッグの金額、いくら以上が弾かれやすい？

明確にはわかりません。はじかれる金額も人によるようです。

私のフォロワーさんはピコタン狙いの方が大半なので、ピコタン（50万円台）でカードキャンセルされた報告をたくさん聞いています。

以前お財布は買えたからバッグも大丈夫？

いえ、そうとは限りません。

お財布が大丈夫だったのにバッグはだめだったというパターンを実際に何件も聞いています。

キャンセルされた在庫はどうなるの？

数分～数日以内に出戻り再出品されます。

エルメスオンラインはとにかくメルシーまでこぎつけるのがものすごく大変な努力を要します。

カードの都合でその努力が無駄になってしまわないように、できる準備は万全にして接戦に臨みましょう！