エルメスオンラインは発送が遅いと言われています。
Amazonで買えば翌日に届くというのが当たり前だったりしますが、エルメスでは少々時間がかかることもあります。
本記事では亜、私がエルメスオンラインで購入した時の経験をもとに、発送までの所要日数をまとめていきます。
発送までの流れ
まずはエルメスオンラインで注文した時の流れをみていきましょう。
発送日は明記なし
エルメスオンラインで注文した商品が発送されるタイミングについては、公式サイトにも明記されていません。
FAQを見るとこのように記載されていました。
指定がない場合は、準備が整い次第最短での発送となります。
なお、交通事情、天候不順により、やむを得ず遅延する場合がございます。
また、クリスマス、バレンタインデー、ホワイトデー、母の日、父の日など、ギフトのご注文が増大する日程をご指定いただいた場合、配送状況の混雑により、ご指定日時でのお届けは確約いたしかねますので、ご留意ください。
エルメスオンライン公式FAQより
一般的に翌営業日以降の出荷となり、時期によっては遅れる可能性あるとのことです。
注文から発送までの流れ
私がピコタンを買った時の流れを見てみます。
キャプチャー画面出典：エルメスオンラインブティック公式サイトより
出荷になってから数時間後、佐川急便の荷物番号を記載した発送通知メールが届きました。
キャプチャー画面出典：エルメスオンラインブティック公式サイトより
ステータスは「2022年9月13日に発送」となっていました。
発送の翌日、大きな段ボールで届きました。
私の購入履歴で見る実際の発送日
では、私の購入履歴の中からおもなものを見てみます。
私の経験からすると、出荷日は購入した商品のジャンルによって異なる可能性が高いです。
| 購入品 | 注文日時 | 発送日時 |
|---|---|---|
| ピコタン | 2022年9月9日(金) 20:22 | 2022年9月14日(水) 13:21 |
| ミニエヴリン | 2023年2月22日(水) 8:42 | 2022年2月24日(金) 14:22 |
| ペガサスチャーム | 2023年3月10日(金) 19:22 | 2023年3月13日(月) 15:56 |
| ヘアミスト | 2022年6月8日(水) 20:28 | 2022年6月9日(木) 14:29 |
発送日時は荷物番号のメールが届いた時刻で表記しました。
バッグ類：発送まで2~3営業日
ピコタンやミニエヴリンを購入した時は発送までに2~3営業日かかりました。
バッグは購入制限があるため、注文ごとに審査のプロセスがあるため時間がかかるものと思われます。
私がピコタンを買ったのは金曜日の夜でしたが、出荷は3営業日後の水曜日でした。
土日祝日は配送センターもお休みなので週末を挟むとより長くなってしまいます。
届いたのが木曜だったので、注文から受け取りまで約1週間もかかったことになります。
なかなか待ち遠しく、無事に受け取れるのか不安な期間でした。
– 特別制限対象商品：バッグ《ピコタン、ボリード、ガーデン・パーティ、リンディ、エヴリン・アマゾーヌ（16）、イン・ザ・ループ、24/24》、財布《ケリー、コンスタンス、シェーヌ・ダンクル、ヌーヴォー、ベアン》ご購入において、年間（1月～12月）おひとり様いずれか合わせて2点まで
エルメスオンライン公式FAQより
※各カテゴリーごとに2点ではなく、合計で2点までご購入が可能です。（同カテゴリーより2点のご購入も可）
※上記モデル名を含むカテゴリー全般が対象となります。
通常：発送は翌営業日
ペガサスチャームやヘアミストを購入した時は翌営業日に発送通知が届きました。
ペガサスは金曜日購入で出荷は月曜日でした。
オンラインストアとして翌営業日発送は申し分ない早さですね。
なお、ペガサスチャームは購入制限がある商品ではありますが、発送は翌営業日と早かったです。
バッグほど審査に時間がかからないのかもしれません。
– ロデオチャーム、カードケース 《カルヴィ》、小銭入れ 《バスティア》、カードケース 《ベアン》、キーケース 《ベアン》ご購入において、同月おひとり様1点まで
エルメスオンライン公式FAQより
※1月に1点ご注文された場合、月が変わり2月以降になりましたらご注文いただけます。
※上記モデル名を含むカテゴリー全般が対象となります。
エルメスオンラインの発送｜よくある質問
- 発送通知が来ない。遅い理由は？
-
購入した商品の購入権利について審査中である、注文件数が多く処理に時間がかかっている、などの可能性があります。
あまりにも遅いようなら問い合わせてみてください。
- 出荷はどこから？
-
私が注文した製品は全て千葉県成田市からの出荷でした。
エルメスのオンライン物流センターが成田市にあるようです。
空輸で入荷して成田空港から搬入されるから利便性が高いのでしょうか。意外な場所にありますよね。
- 配送業者は？
-
佐川急便です。
- 注文時に日時指定できる？
-
できます。
配送日と時間帯を選択できるようになっています。
ただ、バッグを購入したい時は日時指定を入力している時間すらも惜しいです。
急いで決済に進みたい注文の時は日時指定は入れないことをお勧めします。
- 注文後に日時変更できる？
-
後から日時指定を変更したい時は、発送通知に書かれている荷物番号を用意して、佐川急便の配達店に電話してください。
日時指定を受け付けてもらえます。
- 家族が受け取ってエルメスとバレたら困る
-
家族に内緒で購入した時は、代わりに受け取られてしまうと配送ラベルでバレてしまわないか不安になりますよね。
ラベルには「エルメス」とは書かれていません。
何という表記で来るかは諸般の理由によりここでの公表は控えますが、注文者はエルメスだとわかりますが、知らない人はわからない表記になっています。
「エルメス」と書いてしまうと高価なものだとわかってしまうため、配送中や配達時の盗難などトラブルのリスクを想定しているエルメス側の配慮だと思われます。
万が一、家族に代わりに受け取られてしまっても、パッと見でエルメスだとわからない配送ラベルなのは安心ですね。
エルメスオンラインの発送：まとめ
エルメスオンラインでは一般的に注文から1~3営業日で発送されます。
土日祝日の出荷はありません。
バッグなど購入制限の審査がある場合は、発送までに日数がかかることがあります。
エルメスオンラインの発送日は購入品や注文量によって前後するため、注文履歴画面やメールをこまめにチェックしてくださいね！
