デパートの外商会員になることでエルメスでバーキンを融通してもらえるのではないかと思いますよね。
答えはNOです。
残念ながら、外商がいてもまずバーキンは買えません。
でも外商のメリットが全くないわけではありません。
実際に都内デパートの外商会員である私が実際に見たエルメスと外商の関係性を解説していきます。
外商でバーキンは買えない理由
私が初めて外商会員になった時に付いた外商部の方に聞きました。
その当時、私はエルメスでの購入実績は数回ありましたが、まだエルメスに担当はおらず、購入総額もまだ50万円に満たない程度でした。
いわゆる細客です。
外商カードが自宅に届き、担当のMさんから一度挨拶したいと連絡をいただいたのでデパートへ行き、外商サービスの利用に関して説明を受けました。
その時に単刀直入に聞きました。
ami早速お聞きしたいいんですが、エルメスのバーキンはリクエストできますか？ずっと欲しくて探しているんです。
当時は外商顧客になったことでお金持ちの仲間入りができたと思っていた私。
質問は何の遠慮もなく聞きます。
今の私なら外商にバーキンが頼めないことをよく理解しているので、外商を使うにしてももう少し戦略立てていくところ、当時の私は無知ゆえに純粋でしたね。
外商担当Mさんの答えはこうです。
「はっきり申し上げますと、バーキンをはじめ、エルメスの人気商品であるバッグや革小物など、ご案内できることはほぼないと言っていいです。
申し訳ありません。」
即答でした。
amiでは実際にバーキンを購入されている方はどうやって購入しているんでしょうか？
「ご自身でエルメスの店舗に出向かれて、購入実績を積まれている方が多いようです。
初めて来店される方でも、たまたま運がよければ購入できる方もいらっしゃるようなので、何とも申し上げられませんが。」
要するに顧客になって課金するか、確率の低いフリーを求めてエルパトするかの２択ということ。
ami私なんかがバーキンの25cmの黒を買いたいなんておこがましいですね
「いえ！ami様のご希望はもちろんメモを取らせていただいております。
ただ、エルメスのバーキンに関しては色やサイズに指定があるっとなおさら私共の部署からのご案内はできないのが実情です」
エルメスはデパートに対してかなり強気の様子。
外商部にはバーキンは卸していないようです。
デパートの外商部Mさんの話から外商経由でバーキンを買わせてもらうことはほぼ無理であることがわかりました。
即答だったので相談の余地もない雰囲気でした。
今思えば、外商1年生の私なんて顧客にもならないレベル。なんて無謀な質問をしてしまったんだと反省です。
ロレックスについても聞いてみましたが同じだそうです。
デイトナはとても回ってきそうにありません。
一方、シャネルやディオールの方が多少の融通は効きそうな感じでした。
聞いたのは2021年頃なので、人気が過熱している今は当時より厳しくなっていそうではありますが。
エルメスとロレックスは外商での融通はほぼ無理のようです。
外商がいる6つのメリット
エルメスで優遇が受けられないから外商がいるメリットが全くないわけではありません。
2024年現在、外商が付いてから4年目になりますが、私はエルメスで買い物をする時にできるだけ外商担当の方にも付き添ってもらうようにしています。
エルメスでのお買い物で外商を利用することのメリットをご説明します。
① 心証がよい
まず、外商が付いているということはそのデパートの優良顧客です。
身元がわかっていて、年収の審査もクリアしていることが証明されています。
ハイブランドの顧客としては名前も住所もわからない一言さんよりも、外商顧客の方が安心して販売ができるであろうと考えられます。
私が外商担当Mさんにバーキンを目指してエルメスで買い物をしたいと伝えたときには「エルメスでお買い物される日は私も同行させていただければうれしいです。」と心強い返答をもらいました。
② 指名予約しやすい
エルメスでは一般向けの予約が受付できなくなった店舗も多いですが、外商経由だと予約できることがあります。
私はエルメスを予約するときはいつも外商にお願いしています。
外商担当とはSMSでやりとりができるので、わざわざ電話する時間を作らなくてもいいので助かっています。
④ 担当が付きやすい
外商部経由で頼めば、担当作りに一歩近付く可能性があります。
外商担当Mさんにエルメスで購入実績を積んでいつかバーキンを買いたいと言う話をした時にこんな話をしてくれました。
「エルメスで購入実績を積んでいらっしゃる方は担当の販売員がいらっしゃる方が多いです。もしami様が懇意にされている販売員がいる場合には、その販売員が対応できる時間帯でのアポイントを取らせていただくお手伝いも可能でございます。」
エルメスで担当が欲しいけど指名予約を受け付けてくれない店舗が多いです。
そんな時も外商経由なら指名予約が取りやすくなりますので、担当を作ることに一歩近づきますよね。
最近はエルメスに行く日は外商経由で予約してもらっています。
④ 一般商品の問い合わせ・取り置きもできる
バッグなどの人気商品は無理ですが、一般商品であれば問い合わせや取り置きをお願いできることがあります。
たとえば、新作のカレはいつから予約可能なのかという質問も外商に聞くとエルメスに確認して回答をもらえます。
予約できる商品なら外商に言うだけで予約しておいてもらえます。
私は外商担当さんとSMSでこんな風にやりとりさせてもらっています。
一部商品については取り置きがお願いできることもあります。
私も値上げ前のタイミングでカラー指定で時計を取り置きしておいてもらったことがあります。
通常なら店舗に行かないとできないことが外商に頼むことで代わりにやってもらえます。
⑤ サロン付けで決済・預け・配送できる
店舗に行けないときに外商経由で決済・預かり・配送の手配を頼むことができます。
決済にはデパート指定のクレジットカードが使われます。
私も何度か購入や配送を頼んでいます。
予約したカレの入荷連絡をもらい購入期限が月末までと言われたのですが、仕事の都合で店舗に行けず、外商に決済を頼みました。そして、翌月中旬頃にデパートのサロンで商品を受け取りました。
臨月の時は母子手帳ケース用にネオバンMMが欲しくなり、一切デパートにも行かずに商品を購入・配送してもらったこともあります。
店舗に行かずに買えるのがネットショッピングみたいでとても助かっています。
エルメスオンラインで買ってもいいですが、それだと店舗の実績にならないのでもったいないですよね。
余談ですが・・・
＼母子手帳ケースにネオバンおすすめです／
母子手帳だけじゃなく保険証や予防接種の予診票を入れたりするので、子ども2人でネオバンMMがぴったりです。
駐車場が利用できる
外商のサービスで3時間駐車場無料というサービスがあることが多いです。
エルメスでのお買い物はバッグに限らず靴なども全てオレンジボックスに入れてくれるので荷物が大きくなりがちです。
都心部の駐車場代はバカにならないので、車で行って駐車場代が無料なのは地味だけどうれしいサービスです。
外商をつける方法
デパートの外商顧客になるためには年間100万円以上の購入が最低ラインになります。
都内のデパートだとハードルはもっと高いと思われます。
ちなみに私は年間で100万円に満たない購入実績でしたが外商のインビテーションが届きました。
2020年に80万円くらいの買い物実績があったので2021年初頭にインビテーションが来ました。
おそらく、コロナでデパート業界の売り上げが激減したタイミングで招待審査のハードルが低かったためだと思います。
私の場合、購入金額のほかに、デパートのポイントカード会員歴は15年以上と長かった点、買い物実績がエルメス以外にもスイーツや婦人服、時計、ベビー用品など様々なフロアで買い物をしていた点もよかったのかもしれません。
気になるデパートがある方は直接問い合わせたり、SNSで情報収集をしたりして外商付けを目指してくださいね。
ただし、外商をつけたからといってエルメスでどの程度有利になるかは未知数のため、あまり頑張りすぎな方がよさそうです。
まとめ：外商を活用してエルメスで買い物をする
外商が付くことはエルメスとの関係を構築する段階で必ずしも無意味ではありません。
バーキンやケリーといった人気バッグをすぐに融通してもらうことは難しいですが、エルメスとの関係構築の点では外商を活用できる場面がたくさんあります。
バーキンまでの道は、外商が付いていない顧客より早くなる可能性もあると思っています。
私も外商をうまく活用してエルメスでコツコツとお買い物を続けながら、いつかバーキンが買えたらいいな！と期待しています。
